序章　女性スタッフに「存在自体がパワハラ」と言われて

　▼「あなたが変わらなければ、会社はダメになりますよ」　14
　▼ダースベーダー＝パワハラ大王と呼ばれて　17
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　▼保育園業界での経験はすべての業界の先例　25

第１章　女性が幸せに働き、楽しく育つ組織のリーダーになろう

　◆女性メンバーにとって働きやすい職場とは？
　　――みんなと一緒に働きたくなる〈心理的安全性〉のあるところ　30
　◆〈心理的安全性〉の組織づくりの最初のステップは？
　　――メンバー全員が認め合う「自己認識」ができていること　34
　◆〈心理的安全性〉を目指すときにリーダーがやることは？
　　――女性メンバーの２倍「自己開示」していく　38
　◆〈心理的安全性〉の組織づくりの最終目標は？
　　――女性が自由に「自己表現」できる環境を整える　44
　◆女性メンバーがリーダーに求めているのは？
　　――自分たちを「受けとめてくれる」安心感　48
　◆あなたは女性メンバーに信頼されていますか？
　　――〈信頼サークル〉で自分の〝立ち位置〟を知る　52
　◆女性メンバーとの信頼関係はどうつくっていけばいい？
　　――まずは２割の女性にターゲットを絞る　58

第２章　男女の違いを知って女性の思考法を理解しよう

　◆男女の食い違いはどうして起こるのだろう？
　　――「女性は宇宙人」と言えるほど男性とは別の生き物　64
　◆女性の思考法は男性とどう違う？
　　――女性の判断基準の根底には〈マイルール〉がある　68
　◆女性メンバーとトラブルが起きたらどうする？
　　――〈心理的安全性〉で〈マイルール〉の押しつけを減らす　72
　◆女性の地雷を踏まないために知っておくことは？
　　――女性の〈こだわり〉のストライクゾーンは男性の９倍　76
　◆問題が起きたとき、女性が過去を引き合いに出すのはなぜ？
　　――女性は負の感情を貯蔵する〝心のタンク〟をもっている　80
　◆女性のモチベーションってなんだろう？
　　――男性は「競争」、女性は〈共生〉を職場に求める　86
　◆女性の言う「かわいい」の意味が理解できない！
　　――「かわいい」は女性の〈共感力〉を示す魔法の言葉　90
　◆女性をマネジメントするヒケツは？
　　――頭からの否定は厳禁。まずは肯定から始める　94
　◆女性が上司に違和感があるときのサインは？
　　――押さえておきたい〈違和感サイン〉〈ポジティブサイン〉　98

第３章　外見・雰囲気で女性の部下の信頼を得る――「清潔感」を磨く

　◆外見・雰囲気を変えていくためのポイントは？
　　――まずは女性の〈まあ許せるゾーン〉に注目する　102
　◆女性が思う「清潔感のある男性」とは？
　　――女性の好むイメージは〝中性的な清潔感〟　106
　◆外見を変えていくのには、ものすごく抵抗がある！
　　――コンプレックスは〝中性的ソフト路線〟で和らげる　110
　◆清潔感で一番注意したいのはどんなところ？
　　――嫌なニオイがあるだけで、すべての努力は水の泡　114
　◆イメージを変える一番効果的な方法は？
　　――印象を決めるのは、やっぱりヘアスタイル　118
　◆女性がキレイにしてほしいのは、男性のどこ？
　　――実は女性が気にしているのはツメとムダ毛　122
　◆清潔感のある顔の印象はどうつくればいい？
　　――顔の清潔感は肌のキレイさと白い歯が決め手　126
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第４章　〈共感力〉で女性の部下の信頼を得る
　　　　　　　　　　　　　　　――｢コミュニケーション力｣を磨く
　◆複数の女性との会話にどうしてもついていけない！
　　――女性の会話は〈共感〉と〈発散〉で成り立っている　140
　◆女性とのコミュニケーションでの基本は何？
　　――まずは「１対１」で話を聴くことに徹する　144
　◆女性とやりとりする上でのＮＧ言動とは？
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　◆女性に威圧感を与えるＮＧ態度とは？
　　――無意識にやりがちな腕組み・足組みも要注意　152
　◆伝え方①　女性に話を伝えるときに大事なのは？
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　◆伝え方②　会話をするときは、どんな顔をすればいい？
　　――５つの「基本表情」を決めて話の内容で使い分ける　160
　◆伝え方③　言葉で伝えるときに気をつけたい点は？
　　――場面に応じた「声」「口調」「語尾」を使う　164
　◆聴き方①　〈共感力〉のある聴き方で最も気にしたいのは？
　　――大事なのは女性の〝感情〟に着目して聴く姿勢　168
　◆聴き方②　話を聴くときの態度はどうすればいい？
　　――女性が話しやすくなる「声・表情・態度」で対応する　172
　◆聴き方③　女性の話を聴くときに使うと便利な語尾は？
　　――〈共感〉の「ね」と主観の「な」「よ」を使い分ける　176
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　　――〈ラリー話法〉でしっかり発散＋やわらかく収束　180

第５章　６つの価値観で女性の部下の信頼を得る――「メンタル力」を磨く

　◆女性と向き合うにはどんなことが必要？
　　――メンタルに〝スイッチ〟を入れていこう　186
　◆メンタルスキルの土台となるセルフ・コンパッションとは？
　　――〝ありのまま〟の自分を受けとめてあげる習慣　190
　◆尊重　女性の部下を尊重するにはどうする？
　　――〈プロセス〉での頑張りや姿勢をねぎらっていく　196
　◆公平　女性の部下と公平に接する上で注意したいのは？
　　――相手によって態度を変えない。基本は〝女子マインド〟　200
　◆承認　〈共感〉の姿勢を伝えるにはどんなスキルが必要？
　　――「価値承認ワーク」で部下の良いところを認めていく　204
　◆感謝　仕事での当たり前のやりとりにも感謝は必要？
　　――感謝は日々の「当たり前」を疑うことから始まる　208
　◆受容　女性の愚痴にはどう付き合えばいいのだろう？
　　――女性の愚痴は心のデトックス。正論や論破は厳禁　212
　◆応援　女性の部下の心に響く応援の方法を知りたい！
　　――「頑張れ」だけでなく、行動で後押ししていこう　216
  ◆おわりに　220